蒙牛：大促蓄水期场景化运营，强激活老客人群

品牌：蒙牛  行业：液态奶/常温乳制品  场景：大促蓄水/人群沉淀再营销   服务商：南讯股份

快消行业，消费者资产量级庞大，乳制品行业复购不定期，大促为高效召回时刻。品牌如何将人群优中选优，进行高阶的高价值人群召回？
本期案例，请看蒙牛对该问题的见解。

背景及需求

品牌人群资产庞大，品牌想高效利用，加强人群在双11的转化，在双11背景下，蒙牛品牌想在双11大促节点中进行人群优中选优的高价值召回方式，结合品牌数据引擎+CRM工具，将人群价值&人群行为结合。最终实现品牌在双11后链路运营提效。

解决方案

Step1: 人群分层
确认双11目标&需求后，将人群进行分层，大促蓄水计划由优至全。

Step2: 人群权益点匹配
通过的场景化分层人群，进行梯队化触达，第一梯队针对底层人群中的高潜用户进行优质人群优先唤醒，提升用户购物体验；第二梯队针对主流单品人群进行复购引导，引导单品会员人群强激活；第三梯队，通过店铺场景化人群达到提频提客单的效果。

Step 3：场域承接
针对不同触达梯队，进行不同利益点承接，优惠券强利益点、单品加赠利益点、全店营销玩法利益点承接。

实现效果

1、引导进店率高达5X+%。

2、单品ROI最高达8XX+。

3、进店支付转化率最高达6X%+。

4、收藏加购率最高达6X%+。