江博士：数字化洞察，助力品牌老客精细化运营

品牌：江博士  行业：童鞋/婴儿鞋/亲子鞋  场景：大促蓄水/人群沉淀再营销  服务商：杭州十禾信息科技有限公司

婴童鞋行业人数增长缓慢，市场趋于存量，品类新客抢夺困难，大促如何有效防守品牌老客营销？

本期案例，请看江博士品牌对这个问题的解法。

背景及需求

在行业存量趋势下，江博士重点跟进老客运营，通过潜力人群分层、渠道组合策略完善人群沉淀再营销，同时配合自播间高市场覆盖，形成品牌老客精细化运营链路。

这种方式的出发点在于，希望充分借助系统化运营，结合数字化洞察，进一步提升大促节点品牌消费者营销覆盖率，助力品牌防守品牌老客营销。

解决方案

Step1：制定人群策略 - 品牌老客精细化运营；

已购老客各生命周期差异化触达，D11品牌老客同比提升20%；

Step2：多渠道组合策略打法，明确品牌老客营销手段；

整合老客渠道特征排布广告渠道，自播间日均高时长覆盖消费者；

Step3：数据监控与优化等方式提升品牌老客激活效率；

会员分阶段分层营销，前置召回及期间排重，最终提升高频会员覆盖率近10个点；

实现效果

1、老客消费者体量提升：

老客规模提升近30%提升；

2、消费频次提升：

高频（4-5笔以上）消费者规模提升近 20%。