Vans：用有趣且有价值的互动玩法加速品牌消费者关系流转

品牌：Vans  行业：运动  场景：CLV消费者运营  服务商：上海莫凡信息技术有限公司

消费者中年轻人群占比巨大，95后已成为品牌的主力人群，如何洞察TA们不断迭代的潜在需求，满足年轻人多元化个性化的消费需求，通过数智助力打造产品新的营销玩法，丰富品牌与消费者的沟通方式，成为很多品牌一直以来关注的重点。

但面对复杂市场环境及分散的消费者偏好，如何结合品牌自身优势与市场潜在机会？如何设计更具特色的互动玩法是品牌遇到的主要困境。

本期案例，请看Vans对这个问题的解法。

背景及需求

Vans消费者年轻人群占比巨大，TA们需求极度个性化、高度多元化，且多在AI阶段，消费者对品牌产生兴趣但品牌对于人群资产的关注从提升AIPL的总量，转化为人群关系度的加深，需要寻找更新颖、更有吸引力、更有成交驱动力的货品、内容和互动沟通方式。

解决方案

Step1: 创造“独特的货品”

过【自由定制通鞋】C2B互动，满足不同消费者的个性化购买需求，将大量AI人群转化为PL人群，开拓品牌生意新赛道

Step2: 积累“优质的内容”

通过【寻找艺术家】互动，对话并激活大量高价值人群，并积累大量优质品牌内容，为品牌进行种草发声

Step 3：找到“最佳的沟通方式”

基于品牌文化理念设计【最佳滑手】主题互动，激发用户的兴趣和认同，助力品牌在双11实现流量与销量的双爆发

实现效果

1、品牌消费者关系加深率提升20%；

2、互动人群转化率高于店铺整体300%+