moody:打通「投放→交易」链路,实现全域消费者数字化运营
品牌:moody 行业:彩色隐形眼镜 场景:全域媒体广告-外媒广告人群沉淀再营销/外媒效果评估 服务商:新略数智
随着各类娱乐、社交媒体的极大丰富,消费者触点越来越分散,品牌方越来越难以统一管理自己的消费者资产。
如何了解品牌的真实受众,从而制定明确的人群策略?
如何打通跨平台的投放与交易链路,自上而下的实现全域消费者运营?
如何跨平台落地全域营销策略,实现消费者价值最大化?
本期案例,请看美瞳品牌 moody 对这个问题的解法。
背景及需求
moody 是 2021 年度天猫 618 彩色隐形眼镜品类第一,自 2020年1月上线以来,生意呈现爆发式增长。
在快速增长的同时,moody 依旧存在以下痛点和挑战:
moody 在站内人群资产处于从 0 到 1 的快速累积阶段,有效的人群运营策略需要不断快速迭代。
moody 在站外投放规模巨大,站外人群需要有效回流沉淀,留存沉淀消费者资产。
moody 人群运营颗粒度需要更精细,站内人群运营策略及货品规划需要赋能全域,以完整释放人群价值。
随着人群资产积累和运营体系逐渐成熟,moody 希望在明确品牌人群策略的基础之上,充分应用各类生态工具和数据应用,持续沉淀站内外投放人群,有效承接并二次运营,通过投放提效以及人群策略化运营,进一步扩大品牌优势和市场份额。
解决方案
Step1:明确全域人群策略,人货场全面匹配
通过对隐形眼镜品类驱动人群的识别与洞察,确定 moody 三类核心策略人群,作为品牌全域营销拉新的重点人群。基于目标人群定位和品类内外数据洞察,全景刻画核心TA 人群的画像,并且针对各 TA 人群的不同偏好(抛型、花色和触点等),全面匹配 moody 产品、素材、付费触达策略,实现品牌不断的策略人群渗透。
Step2:站外投放数据实时回流,沉淀全域消费者资产
配合大促营销节点和日常人群营销需求,帮助品牌全面落地全域人群策略,实时回流品牌在抖音等主流媒体、B站、SOUL等新兴媒体落地投放的触达人群,通过新略数智的「策略魔方」产品,对站外触达的消费者进行TA验证和后链路追踪。在沉淀消费者资产的同时,持续优化域外媒体策略,及时调优域外人群触达策略和素材设计。
Step3:站内二次运营转化,最高限度提升消费者运营效率
基于 TA 人群的站内标签评估人群浓度,筛选出符合 TA 人群标签的种子人群,经优选后,在站内落地人、货、触点、素材匹配的精细化二次运营,最终完成人群从域外种草到域内收割二次触达的全链路运营。
Step4:制定新品上市方案,提升品类与品牌新客占比
针对 moody 在 618 期间推出的LINE IP 单品,通过新客策和数据中心的公私域消费者数据勾勒出主推IP的潜受众人群画像,深入分析人群的品类、品牌和货品偏好,结合品牌的货品特点,制定新品上市人群拉新策略,成功实现IP人群圈层以及跨类目击穿,通过IP人群的持续运营,成功提升品类和品牌新客占比。
实现效果
连续实现品牌双十一和618 GMV目标。通过通过站内站外组合拉新的全域营销链路,回流沉淀千万量级消费者资产
为品牌带来过半的品类新客和品牌新客,其中策略人群占比高达7成,消费者关系加深率提升了20%。通过持续的全域消费者运营,成为美瞳类目多抛型周期赛道第一新锐品牌。