618前站的成绩如何？天猫首个会员运营榜单出炉！
随着品牌与消费者之间沟通的渠道愈发多样和复杂，多渠道的消费者统筹运营也愈发的重要，会员运营成为了天猫今年的一大重点，在产品及运营动作上都有着紧密部署。
5月25日，天猫和品牌数据银行联合发布了全新的会员榜单。该榜单分为“会员招募”、“会员首购”、“会员复购”、“会员传播”四个赛道，选取每个行业的前20名品牌上榜。
此次上线的第一期榜单，选取的是5月1日-5月20日的综合排行。对于品牌而言，这份榜单以结构化的方式，剖析了品牌会员运营的现状，并结合天猫的平台视角，它可以一目了然地看到自己618前站在同行业会员运营的排位和水平，对标找到自身的短板，更有策略地调整618相关的会员运营策略。
下一份榜单的发布将在618之后，针对品牌在618的整体会员运营情况进行分析。此后，榜单将以按照月度的节奏进行发布，将成为品牌日常进行会员运营的有力参考。
天猫首个会员运营榜单
会员是品牌的重要资产，已经对品牌产生了认可、随时可能再买，重要程度不言而喻。但通过对多行业、多品牌的访谈却发现，品牌在全域会员运营上存在欠缺洞察、缺少策略、渠道割裂等问题与痛点。
为此，天猫根据会员生命周期的特点，打造了全域会员运营五步论——
全域会员：以扩大招募范围为目标，衡量全域融合会员量及转化效率
会员招募：建立会员链接，考量会员增量和会员资产；
会员首购：以促成首购为目标，考核招募会员首购率及已购会员占比；
会员复购：提升会员的复购，复购率及会员溢价
会员提升：提升会员的忠诚度，会员传播人数、正向评价率
榜单由五步论演化而来，结构化地呈现了品牌会员运营的现状，并通过分行业的榜单呈现，提供了同行的benchmark，品牌可以据此进行针对性的会员运营。
为了鼓励品牌进行精细化的会员运营，对于上榜的商家/服务商，还将获得以下权益——
- 品牌数据银行体验券：上榜商家可获得额外品牌数据银行体验券的奖励；
- 会员价格化简：上榜商家有资格获得针对会员人群的价格化简权限；
- 大促资源：上榜商家可优先获得大促会场资源；
- 年度会员日合作：上榜商家可获得提报“年度会员日”IP活动资格
提升数字化产品能力，支持品牌会员运营
如何用一致的会员定义，对会员进行统一的管理？如何追溯一段时间内会员指标的趋势变化？在一品多店的情况下，怎么帮助品牌能够同时独立洞察各店铺会员，同时又有品牌的统一视角？
基于以上店铺会员的基础能力，品牌数据银行在618前夕进行了会员产品能力的升级，帮助品牌能够清晰、快速满足店铺和品牌间的会员洞察，同时可以解决将消费者资产快速转化成会员关系，以及提升店铺会员交易价值的两个核心问题。
因此，除了会员运营榜单之外，品牌还可以在品牌数据银行产品中进行相关的会员运营动作——
- 会员运营诊断雷达分析：帮助品牌结构化了解自身行业运营水位；
- 会员黄金象限：会员交叉AIPL链路分析，帮助品牌剖析会员在黄金四象限的流转情况；
- 会员招募渠道分布：洞察公私域各渠道招募效率，支持商家进行人场匹配，完成更精准的招募。
同时，这对于生态服务商而言，全域消费者运营能力的要求也会越来越高，服务商是否能够帮助商家进行消费者全托盘运营，打通全渠道会员身份、在全链路激活会员、整合全渠道会员权益、提升全域会员体验，将成为服务商及其服务品牌能否成功的关键。
通过品牌会员资产的沉淀和最终转化，打通全渠道会员身份、全链路激活会员、整合会员全域权益、提升会员全域体验等方式，助力品牌实现会员全域整合营销，为消费提供更好的全域体验与服务。
此前，在5月20日的阿里巴巴数据服务生态大会上，阿里巴巴集团首席市场官董本洪就发布了品牌数字化下一阶段的三大重点升级，全域会员是其中的一项。他认为，“真正的全域会员，不只是对会员有整合能力，更重要的是要能够有全域触达、高效运营的能力，这是一个基于售前、售中、售后结构化的运营产品设计。”
